İade Şartları

Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşadığınız herhangi bir sorun durumunda aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

1. Genel İade Koşulları

• İade talebiniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• İade edilecek ürünler, orijinal ambalajı, etiketi ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
• Kullanılmış, yıkanmış, zarar görmüş veya hijyen kuralları gereği tekrar satılamayacak durumda olan ürünler iade edilemez.

2. İade Edilemeyen Ürünler

• Kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, kulaklıklar gibi hijyen gerektiren ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

3. İade Süreci

• İade talebinizi arnuraferace@gmail.com adresine e-posta göndererek veya İletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz.
• Talebiniz onaylandıktan sonra size özel bir iade kargo kodu paylaşılacaktır.
• Ürünü, belirtilen kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
• İade edilen ürün incelendikten sonra, uygun bulunması halinde 7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

4. Ücret İadesi

• Ödeme şeklinize göre, iadeniz aynı şekilde geri yapılacaktır.
• Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde iade tutarı, bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

5. Firma Bilgileri ve İletişim

ARNURA olarak sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmayı taahhüt ediyoruz.